アッパーデックモール スポーツメモラビリア(直筆サイン)とトレーディングカードの通販/良くあるご質問
アッパーデックモールの商品は会員登録を行わずにご注文して頂く事も可能です。
なお、この場合にも商品をお届けするためにお届け先や連絡先を記入していただきますので、一度会員にご登録をいただければ次回のお買い物から入力が省略され大変便利です。ぜひご利用ください。
会員の初回登録時のご住所は1箇所のみの登録となっておりますが、会員登録後にマイページよりご住所の追加を行えば届け先のご住所を増やす事はできます。ただし配送担当業者が商品受取人様から受領印をいただけないご住所でのご登録はできませんのでご了承ください。
携帯電話もご登録いただけます。日中にご連絡の取りやすい電話番号をご記入ください。
携帯電話のメールアドレスも登録可能ですが、アッパーデックモールではＰＣのメールアドレスでのご登録をお勧めしております。
商品詳細画面の「カートに入れる」をクリック後、購入手続きにお進み頂けます。
詳しくは＜ご注文の流れ＞をご参照ください。
はい。ご確認いただけます。「マイページ」へログインいただき、｢購入履歴｣の一覧からご希望の注文番号をクリックしてください。
大変申し訳ございません。
現在、ギフトラッピングは取り扱っておりません。
別々の注文の場合、送料・配送とも別扱いとなります。
詳細はご利用ガイドの「送料について」をご確認ください。
一度ご注文が確定された注文に対しては、商品の点数を追加することはできません。
恐れ入りますが、ご注文をキャンセルの上、再度ご注文頂きますようよろしくお願い致します。
お届け先をご友人にご指定いただくことでご利用いただけます。
大変申し訳ございません。
請求の都合上、海外からのご注文及び海外への発送については承っておりません。
【会員登録がお済みのお客様】 ご登録頂いたメールアドレス（ログインID）宛にお送りしております。登録済みのメールアドレスに注文完了メールが届かない場合は弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
【会員未登録のお客様】注文時にご記入いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。お手数ですが、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
なお、出荷メールにつきましては申し訳ございませんが、弊社では配信しておりません。ご了承ください。
ボタンが表示されない商品は、売り切れている状態ですのでご注文できません。
同一メールアドレスで2つのアカウントを作成することはできません。
以前にご登録済みでパスワードをお忘れの場合には、再登録せずに仮登録メールのパスワードをご確認ください。
仮登録メールを紛失してしまった場合にはカスタマーサポートまでその旨をお知らせください。
会員登録が、「仮登録」のままの状態になっている可能性があります。
会員登録時にアッパーデックモールよりお送りしている「会員仮登録のお知らせ」という件名のメールを登録したメールアドレスのボックスからご確認して頂き、メール本文中のURLをクリックして会員登録を完了してください。
尚、仮登録メールを紛失してしまった場合にはカスタマーサポートまでその旨をお知らせください。
クレジットカードの場合は、商品発送日に決済が発生します。なおカード会社からお客様への代金の請求、決済時を起点として各カード会社の締め日に従い請求されます。 Y!ウォレットでのお支払いの場合、ご注文と同時に決済が発生致します。代金引き換えにをご利用の場合、商品お届け時に金額をお支払いください。
アッパーデックモールでは、新商品のご予約商品については可能な限り発売日の翌日にお届けできるよう努めております、商品の入荷状況や配達時の交通事情によって遅れる場合がございます。予めご承知おきください。なお、受注生産、輸入商品につきましては、商品の都合上、配送に1ヵ月以上お時間頂く場合がございます。
アッパーデックモールでは、クレジットカード・代金引換・Yahoo!ウォレット決済をお選び頂けます。
申し訳ございません。現在上記以外の銀行振り込みなどのお取扱いがございません。
アッパーデックモールでは以下のカードをご利用いただけます。
JCB、MasterCard、VIZA、American Express、Diners Club
アッパーデックモールではインターネットでお客様が安全にお買い物をしていただけるよう、｢SSL｣という暗号技術を使用しております。どうぞ安心してご利用ください。詳細は「セキュリティについて」をご確認ください。
大変申し訳ございません。支払い方法、支払い回数の変更は承っておりません。
いいえ、かかりません。代金引替手数料は弊社にて負担致します。
大変申し訳ございません。お支払い方法、明細書（領収書）の発行は承っておりません。
通常2～5日内に配送いたします。年末年始、GWなどの連休がある場合、ご注文からお届けまで1週間以上お時間頂く場合がございます。
アッパーデックモールでは地域別に送料を設定しております。詳しくはご利用ガイドの「送料について」をご参照ください。
はい。表示の送料は消費税込の金額となっております。
ご注文頂いた商品は、ヤマト運輸にてお届けしております。
商品によっては、ご注文時に配送日時の指定が可能です。
商品が出荷前であれば、変更は可能です。その場合は弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。なお、商品出荷後の変更はできませんので、配送日時の変更がある場合にはお早めにご連絡ください。
不在の場合、配送会社で荷物を保存する期間があります。保存期間は通常約1週間となります。
不在時は配送会社が不在票を入れさせていただきますので、お客様ご自身で直接配送会社にご連絡して頂き、再配送の手配をお取りください。
アッパーデックモールでは日本国内のみの発送を承っております。
弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
通常、複数ご注文された商品につきましては、まとめて梱包してお届けします。例外として、一部商品につきましては別送品として扱わせて頂きますので、複数に分かれてのお届けになることもございますので、予めご了承ください。
申し訳ございません。アッパーデックモールではヤマト運輸のみご利用いただけます。
万一配送中の事故等による商品破損があった場合には、配達員もしくは配送業者カスタマーサポートまでお電話でお知らせ下さい。
ヤマト運輸カスタマーサポート：0120-01-9625
海外商品は発売時期により入荷する時期が異なったりする場合がございます。商品の入荷まで今しばらくお待ち頂くか、カスタマーサポートにお問い合わせ下さい。
返品・交換は商品の性質上、原則不可とさせていただきますが、商品到着後1週間以内に当社に対しキャンセルの連絡をした場合に限り商品の返品・交換をお受けすることがあります。
ただし、 商品詳細画面に返品･交換できない旨の表示がある商品、パッケージの開封ないし使用後の商品に関しましては一切お受けできませんので予めご了承ください。尚、パッケージのみの汚損等による交換は承っておりません。
不良品の返品につきましては、当社理由の場合当社負担にて、お客様理由の場合はお客様負担でお受けしております。詳しくは弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
商品の返品・交換は商品到着後1週間お受けいたします。
なお、商品詳細画面に返品･交換できない旨の表示があるものに関しましては、ご注文後の返品・交換はお受けできません。
また、まれに代品（交換品）がご用意できない場合がございます。その場合はご返金にて対応させて頂いておりますのでご了承下さい。
ご返送の際にはどちらの配送会社をご利用いただいても問題ございません。 大変お手数ではございますが、ご手配のほどよろしくお願いいたします。
返品手続きの際、弊社カスタマーサポートに返金をご希望の旨をお伝えください。返品確認後にご返金手続きをさせていただきます。
出荷前の商品に関しては、キャンセルが可能です。弊社カスタマーサポートまでご連絡をお願致します。
なお出荷済みの商品など、キャンセルを承れません。返品にてご対応させていただきますので、弊社カスタマーサポートまでご連絡をお願致します。
一度キャンセルをしたご注文を元に戻すことはできません。再度ご注文くださいますよう、お願いいたします。
申し訳ございません。1回の注文受付で複数商品をご注文いただいた場合、一部のみのキャンセルはお受けできません。一度ご注文をキャンセルの上、再度ご注文くださいますよう、お願いいたします。
すでに出荷準備に入りましたご注文に関しましてはキャンセルを承ることができません。その際は弊社カスタマーサポートまでご連絡をお願い致します。
「マイページ」から「会員登録内容変更」からご住所やお電話番号・メールアドレスの変更ができます。
アッパーデックモールではＩＤをご登録者様のメールアドレスでご登録頂いております。ご登録されたメールアドレスをお忘れの場合、恐れ入りますが再度会員登録をお願い致します。
パスワードをお忘れの方は、ログイン画面にございます「パスワードを忘れた方はこちら」より
（パスワード再発行）のお手続きを行って頂き、ご確認頂けますようお願い致します。
アッパーデックモールではメールアドレスをIDとしているため、同一メールアドレスによる複数の会員登録をすることができません。申し訳ございませんがご了承ください。
退会後、同じメールアドレスでの登録はすぐにはできません。2日ほど時間を置いてから再度会員登録を行って頂きますようお願い申し上げます。
ログイン後、マイページの会員登録内容変更から、パスワードを変更できます。
アッパーデックモールでは会員登録情報の入力時に、お客様ご自身に任意のパスワードを登録頂いております。パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面にございます「パスワードを忘れた方はこちら」より（パスワード再発行）のお手続きを行って頂き、ご確認頂けますようお願い致します。
ログイン後、「会員情報変更画面」で配信停止をご希望のメールマガジンのチェックボックスのチェックをはずしていただくことで配信を停止致します。
アッパーデックモールのメールサービスをご希望の場合、会員登録が必要です。まだ、会員登録をお済みでないお客様は＜こちら＞から会員登録をして頂くことが可能です。
メールアドレスの変更・メルマガの配信停止はログイン後、「マイページ」から「会員登録情報変更」からお願いいたします。
トレーディングカードゲームの遊び方・ルールなどは下記のサイトでご紹介しております。
・CLAMP in CARDLAND トレーディングカードゲーム
http://www.upperdeck.co.jp/clamp/contents/howto/
・ああっ女神さまっ with 逮捕しちゃうぞ トレーディングカードゲーム
http://www.upperdeck.co.jp/megami/contents/howto/
・ロザリオとバンパイア トレーディングカードゲーム
http://www.upperdeck.co.jp/rosa-vam/contents/howto/
トレーディングカードゲームのなかにはアッパーデックモール限定特典が付いている商品がございます。詳細は各商品詳細ページをご確認ください。
アッパーデックのメモラビリア商品には全て証明書がついています。証明書のホログラムステッカーに記載のあるシリアル番号と、商品自体に貼られているホログラムステッカーのシリアル番号が一致していれば、本物と証明できます。
商品購入後、メールアドレスが誤っている、商品の送り先に届けられない、などの事態が発生した場合でお客様とご連絡が取れない場合、商品のキャンセルを行わせて頂く場合もございますのでご注意下さい。
・商品に関するお問い合わせ
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